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⒒细节
在深圳赴朋友之约，于一酒家见面。其时正值盛夏，走进清凉世界，顿觉爽快无比。但几位女士却连呼太冷吃不消。服务员恰到好处地为每位女士送上了一款披肩，女士们称赞酒店的服务到位。
返沪不久，我去东方医院看望病人，正巧碰到一位护士拿着指甲钳，在一张张病床前询问谁要剪指甲。这令我想起一件往事，也是在一家医院，有位老人想剪指甲，因所有病友都未带指甲钳，最后只能作罢。没想到，东方医院却有这么一个服务项目。
细节铸就完美。一个单位如此，一个人当也如此。日前去上海玛亚克集团采访徐理福董事长和夫人邹莉，他们热心关注贫困家庭学子的细节，让我萦怀。那是一次按惯例的介绍，主持者让学子汇报各自家庭的困难情况，徐理福夫妇当即阻止，他们不愿意看到资助对象由此产生自卑心理，觉得不能再往他们的伤口上撒盐。他们说，助学并不是怜悯，也不是施舍，而是出于自己的真心，再三劝慰学生不要有感恩心理，认为这是应有的社会公德。
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细节往往容易被人忽略，但一个不经意的细节，则能反映出一个人深层次的修养，它能代替财富，弥补缺陷，提升你的竞争力。通过细节来评价一个人，不失为一种切实有效的方法。
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细节与完美、保留他人的尊严、关爱、感动……
⒓流传百年的契约
一个富甲一方的农场主深爱着他的儿子。然而，一次意外中，他的儿子坠崖而亡。农场主伤心欲绝。为了能够天天“看见”儿子，他在庄园里垒了一个小坟冢。这一年是公元1797年。
几年后，他家道中落，不得不转卖自己的庄园。出于对儿子的爱，他对承买人提出了一个要求：我儿子的坟墓必须作为土地的一部分，永远不要毁掉。并且，将这一要求郑重地写进了契约。
多少年过去了，土地的主人换了一茬又一茬，孩子的名字都流失了。但是，这个无名孩子的坟墓在一张又一张契约的保护下完好无损。
一百年后，这块风水宝地被政府圈定为格兰特将军的陵园。纽约市政府遵守关于墓地的契约，把这个无名孩子的坟墓保留下来。格兰特将军就安置在这个无名孩子墓旁。1997年，时任纽约市市长的朱利•安尼来到格兰特将军陵园，隆重纪念格兰特将军逝世一百年。与此同时，市长作为土地主人的代表亲自签约，承诺让无名孩子墓永远存续下去。
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墓地上的百年契约应作为一方神位牌，树立在每一个丢失诚信的人的心里，时刻鞭策，一生警醒。
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诚信、出人意料与情理之中、细节、人性的美好……
⒔失礼，没有理由
在查尔斯小的时候，他常在父亲开的杂货铺里帮忙。杂货铺里有一个不怎么受欢迎的人，大家都知道他对妻子不忠的事；从道德上来讲，他绝对不是一个值得尊敬的人。
查尔斯对这个人的人品也有所耳闻，所以与其他孩子一样，对他很不尊重。孩子们称呼其他成年男性都是“某某先生”，而对于这人他们却只愿意称他为“乔”。
查尔斯的父亲有一天听到了儿子与“乔”的对话，于是便把儿子叫到了办公室里。儿子向父亲解释，“先生”一词是留给值得尊敬的人的，而那个家伙他不配！
“他配不配是他的事，而你这样对待他是你的问题，现在失礼的是你，年轻人！”父亲说，“对另一个人有看法不是你失礼的借口！”
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失礼时展示的更多的是我们自己，而不是我们所憎恨的人。
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礼节、素养、没有理由……
⒕拿生命为他人一搏
曾经看过一篇小说，是说一个酷爱打篮球的德国纳粹军官，对一群战俘说：只要能把篮球投进篮内，就饶其一命，反之，立刻就地枪决。
战俘群中刚好有一名篮球运动员，他目睹前面不少人悲惨地死去后，很镇定而迅速地把篮球投进篮内。
德国军官又想出新花样。他说：“你可以走了；但留在这里的还有十余人，你可代他们一一投篮。如全部命中，他们也可获释放，但如有一次不中，那你们都得……”
运动员坚毅的脸上肌肉抽动了一下，就点头同意了。当然，人群几乎都望着他那双手。但是他一眼也不望别人，一下一下地，把篮球全部投进篮里。只在最后一次，篮球在铁圈的边上晃动了几下，人群中发出绝望的叫声，但篮球终于还是滚进圈中去了。
他望望自己的手——手在发抖。
人们获救了，都敬重地望着他。
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不是人人都肯这样拿自己的生命去为别人做赌注的。
为了旁人，为了一群与你毫不相干的人，你会拿自己的生命去搏一搏吗？
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无私奉献、勇气、搏、为他人着想、心灵的选择……
⒖感谢那只手
感恩节前夕，美国芝加哥的一家报社向一位小学女教师约稿，希望得到一些家境贫寒的孩子画的图画，图画的内容是他想感谢的东西。
孩子们高兴地在白纸上画了起来。女教师猜想这些贫民区的孩子们想要感谢的东西很少，可能大多数孩子会画餐桌上的火鸡或冰淇淋吧。
当小道格拉斯交上他的画时，她吃了一惊：他画的是一只手。
这是谁的手？这个抽象的表现，使她迷惑不解。孩子们也纷纷猜测，这个说：“这准是上帝的手。”那个说：“是农夫的手，因为农夫喂养了火鸡。”
女教师走近小道格拉斯——这个皮肤棕黑、又瘦又小、头发曲卷的孩子面前，低声问他：“能告诉我你画的是谁的手吗？”
“这是你的手，老师。”孩子小声地回答。
她这才想起，在放学后，她常常拉着孩子们黏乎乎的小手，送他们走一段路。小道格拉斯的家很穷，他破旧的衣服总是脏兮兮的。老师这只手对小道格拉斯来说有着非凡的意义。他要感谢它。
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关爱、信任和鼓励——对很多人来说，也许这种给予是微不足道的。可它的作用却常常难以估量。
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爱的力量、播种美好、回报、童心、师生之间……
⒗爱心增长课
有个医生，到英国南部一所小学去拜访老同学。刚走进校园，她就看见一个拄着拐杖的男孩，一瘸一拐地从面前走过。不一会儿，又见一个眼睛上缠着纱布的女孩，被一个比她小三四岁的男孩搀扶着，小心谨慎地走进教室。
医生带着一脸的惊讶，问老同学：“怎么你们这里有这么多残疾儿童？”老同学笑着解释：“这是我们学校的爱心增长课。为了使这些幼稚的心灵真正能够理解和同情别人的疾苦与不幸，我们要求所有学生，在一个学期当中，每个人都要过一个盲日、一个病日、一个聋日、一个残疾日和一个哑日。例如在盲日这天，他们的眼睛就要被包起来，什么都不能看。然后我们再分派别的孩子去帮助他们。这就会使盲者和帮助他们的人都从中受到教益。”
于是医生来到一个蒙着眼睛的小女孩面前，亲切地问：“你看不见东西，不觉得难受吗？”“不，开始的时候，是有些难受，但想想那些终生都看不见东西的人，自己就觉得太幸运了。”接着，小女孩又兴致勃勃地说：“自从过了盲日、病日、哑日和残疾日之后，我的爱心增长了10倍。因为给需要帮助者献上爱心，也是一件非常快乐的事情。”
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人的仁爱之心，在三种情况下最容易激发出来。一是对别人的艰难和困苦，能够充分地理解和同情的时候；再是个人的关爱和救助活动，能够得到他人乃至社会肯定的时候；还有是把自己帮助他人，真正当成是一种快乐的时候。而“爱心增长课”恰恰起到了这样三方面的作用。感受痛苦才能理解痛苦，需要帮助才能愿意帮助，让别人快乐才能自己快乐。
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爱心、体验与理解、高明的教育、珍惜、感受快乐、人生教益……
⒘最后的卫生纸
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